Chez plunavexaroi (plunavexaroi.sbs), nous considérons la protection de vos données personnelles comme un pilier fondamental de notre relation de confiance. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles dans le cadre de notre plateforme de gestion de comptes utilisateurs.

Notre engagement envers votre vie privée guide chacune de nos décisions technologiques et organisationnelles. Nous appliquons les principes de protection des données dès la conception et par défaut, garantissant que seules les données strictement nécessaires sont collectées et traitées.

Données collectées directement

Lors de votre inscription et utilisation de nos services, nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de profil : photo de profil, préférences linguistiques, paramètres de compte
• Informations de facturation : adresse de facturation, informations de paiement (traitées par nos partenaires sécurisés)
• Communications : messages envoyés via notre plateforme, historique des échanges avec notre support

Données collectées automatiquement

Notre plateforme collecte automatiquement certaines informations techniques nécessaires au bon fonctionnement du service :

• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données d'utilisation : pages consultées, durée des sessions, actions effectuées
• Données de performance : temps de chargement, erreurs rencontrées, métriques d'utilisation
• Cookies et technologies similaires : préférences de navigation, identifiants de session

Gestion des comptes utilisateurs

La création et la gestion de votre compte constituent notre activité principale. Nous utilisons vos données pour authentifier votre identité, personnaliser votre expérience et assurer la sécurité de votre compte. Cette finalité repose sur l'exécution du contrat de service que nous avons conclu ensemble.

Amélioration de nos services

L'analyse des données d'utilisation nous permet d'optimiser nos fonctionnalités, d'identifier les problèmes techniques et de développer de nouvelles options répondant à vos besoins. Cette démarche s'appuie sur notre intérêt légitime à vous offrir un service de qualité supérieure.

Communication et support

Nous utilisons vos coordonnées pour vous informer des évolutions importantes de votre compte, répondre à vos questions et vous proposer une assistance technique personnalisée. Ces communications sont essentielles à la bonne exécution de nos services.

Procédure d'exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à l'adresse info@plunavexaroi.sbs en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximum de 30 jours suivant sa réception.

Dans certains cas complexes nécessitant des recherches approfondies, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires. Vous seriez alors informé de cette prolongation et des motifs qui la justifient.

Mesures techniques de sécurité

Nous déployons un arsenal complet de mesures de sécurité pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Nos serveurs utilisent un chiffrement de niveau bancaire (AES-256) et toutes les communications transitent via des connexions sécurisées HTTPS/TLS.

Notre infrastructure bénéficie d'une surveillance continue 24h/24 et 7j/7, avec des systèmes de détection d'intrusion automatisés et des sauvegardes quotidiennes chiffrées. Les accès aux données sont strictement contrôlés par un système d'authentification multi-facteurs pour tous nos collaborateurs.

Mesures organisationnelles

Seuls les employés ayant un besoin légitime d'accéder à vos données dans le cadre de leurs fonctions peuvent y avoir accès. Tous nos collaborateurs sont formés aux bonnes pratiques de protection des données et sont tenus par des engagements stricts de confidentialité.

Nous procédons régulièrement à des audits de sécurité internes et externes, ainsi qu'à des tests de pénétration pour identifier et corriger toute vulnérabilité potentielle. Notre équipe de sécurité informatique veille constamment à l'évolution des menaces et adapte nos protections en conséquence.

Durées de conservation

• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec nous
• Données de compte fermé : supprimées dans un délai de 12 mois après la fermeture, sauf obligation légale contraire
• Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Logs de connexion : conservés 12 mois pour des raisons de sécurité et de lutte contre la fraude
• Données de support client : conservées 3 ans pour assurer la continuité du service

Procédure de suppression

À l'expiration des délais de conservation, vos données sont automatiquement et définitivement supprimées de nos systèmes actifs et de nos sauvegardes. Cette suppression est effectuée selon des procédures certifiées garantissant l'impossibilité de récupération des données effacées.

Principe de non-divulgation

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations est strictement limité aux cas où cela s'avère nécessaire pour vous fournir nos services ou respecter nos obligations légales.

Partenaires de confiance

Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés qui nous aident à exploiter notre plateforme : hébergeurs sécurisés, processeurs de paiement certifiés, ou services d'analyse technique. Ces partenaires sont liés par des accords stricts de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins spécifiées.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées et stockées en France. Dans le cas exceptionnel où un transfert vers un pays tiers serait nécessaire, nous nous assurons que ce pays offre un niveau de protection adéquat ou mettons en place des garanties appropriées conformément au RGPD.

Types de cookies utilisés

Notre plateforme utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et assurer le bon fonctionnement de nos services :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du site (authentification, sécurité)
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer
• Cookies de préférences : mémorisent vos choix et paramètres personnalisés

Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies essentiels peut affecter le bon fonctionnement de notre plateforme et limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou la réglementation applicable. Toute modification significative vous sera communiquée par email ou via une notification sur notre plateforme au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.